Politique de Protection des Données Personnelles de Trésors de Bijoux

Préambule
Trésors de Bijoux, propriétaire du site internet tresorsdebijoux.com, s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société exploitant la boutique en ligne Trésors de Bijoux, accessible via le domaine tresorsdebijoux.com. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre site.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, notamment :

  • Données de communication et d’identité : Civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous communiquez lors de la création de votre compte, du passage d’une commande ou de votre inscription à notre newsletter.
  • Données transactionnelles et financières : Historique de vos commandes, produits achetés, données relatives au paiement (le détail des coordonnées bancaires est traité directement et sécurisé par notre prestataire de paiement agréé, sans transit sur nos serveurs).
  • Données de navigation et techniques : Données collectées via cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, recherches effectuées). Ces données sont traitées conformément à notre politique en matière de cookies.

3. Finalités et bases légales des traitements
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, reposant sur des bases légales distinctes :

  • Exécution d’un contrat : Gestion de votre compte client, traitement et livraison de vos commandes, facturation, service après-vente (gestion des retours, réclamations, exercice de la garantie). Base légale : exécution de nos obligations contractuelles.
  • Obligation légale : Conservation des données nécessaires à nos obligations comptables et fiscales. Base légale : respect d’une obligation légale.
  • Intérêt légitime : Sécurisation de notre site internet, prévention et lutte contre la fraude, amélioration de nos services et de la navigation sur le site, gestion des avis clients, opérations de ciblage marketing dans le cadre de l’exception du « courrier électronique équivalent ». Base légale : intérêt légitime.
  • Consentement : Envoi de newsletters, communications marketing personnalisées et publicités ciblées sur d’autres plateformes (remarketing), dépôt de cookies non strictement nécessaires. Base légale : votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne. Elles ne sont transmises qu’aux destinataires suivants, dans la limite nécessaire à leurs missions :

  • Au personnel habilité de Trésors de Bijoux (services commercial, logistique, client).
  • À nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé, société de transport pour la livraison, outil d’envoi d’e-mails, outil d’analyse de trafic).
  • Aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi nous y oblige.

Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu’ils mettent en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos données et qu’ils ne les utilisent que pour les services que nous leur confions.

5. Transferts de données hors UE
En règle générale, vos données sont stockées au sein de l’Union Européenne. Si l’un de nos sous-traitants devait effectuer un transfert en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurerions qu’il est encadré par des outils juridiques garantissant un niveau de protection adéquat (décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales de prescription :

  • Données liées à une commande (facture) : 10 ans (obligation comptable).
  • Données de compte client inactif : 3 ans après votre dernière activité.
  • Données liées au consentement à la prospection (newsletter) : 3 ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact, sauf opposition de votre part.
  • Données liées aux cookies : La durée varie selon le type de cookie (voir notre politique cookies).

7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de rectification.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données (lorsque le traitement est basé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat).
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement y est fondé.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans l’article 1. Nous pourrons vous demander une pièce justificative d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies à tout moment en consultant notre politique dédiée, accessible depuis la bannière d’information ou via un lien en bas de chaque page.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment la sécurisation de nos accès, le chiffrement de certaines données et la sensibilisation de notre personnel.

10. Mise à jour de la politique
Cette politique de protection des données peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos services. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur notre site à l’adresse tresorsdebijoux.com.